为进一步了解中国AIOps产业发展现状,梳理中国AlOps产业发展脉络,中国信通院联合云计算开源产业联盟连续三届发起中国AIOps现状调查工作,并根据调研成果编制《中国AIOps现状调查报告(2024)》,于7月25日XOps产业创新发展论坛正式发布。

在发布会上,来自联想方案服务业务集团(SSG)技术和解决方案交付(Technology and Solutions Delivery, 简称“TSD”)团队的产品:联想集团监控事件管理平台从近百家企业案例中脱颖而出,入选《中国AIOps现状调查报告(2024)》智能运维实践标杆案例。

在数字化转型的浪潮中,企业对IT基础设施、应用系统的依赖日益增强,运维管理的复杂性也随之增加。来自SSG TSD的BASD应用系统运维服务(AMS)监控团队通过搭建开放式“监控事件管理平台”,主动面向集团开放提供高效率的监控告警管理服务,并创新性的引入先进的数据治理、机器学习、深度学习、AI算法及大模型技术,为新“IT”环境下的监控告警治理带来了革命性变革。

团队在实施过程中坚持价值驱动,目前每个应用/项目可至少节约30人天开发运维成本,同时,通过抑制重复、误报、无效告警,精确通知至IT团队,告警准确率高达99%。通过结合AI算法及大模型技术,加快了复杂故障的处理流程,加强了团队协作效率,大大提升了故障处理效率。

应用系统运维服务 (AMS) 团队

监控解决方案专家穆婉莹 (左) 和刘燕参加报告发布环节

未来,该团队会持续发扬创业者精神,助力联想以服务为导向的战略转型和技术创新,以实现业务模式的创新;并努力让团队成为业界顶尖的,值得客户信任的应用系统运维服务团队。