ABC 卫生巾风波:国货与海外品牌的迥异应对
发布时间:2024-11-25 来源:网络 作者:开钫 【 字体:大 中 小 】
近期,卫生巾“国标负差”事件引发广泛关注。众多网红博主和网友实测发现,包括护舒宝、苏菲、乐而雅等多个品牌均存在“国标负差”情况,即卫生巾实际长度与标示长度不符,网友纷纷指责,将这些品牌列入“黑榜”。在这场风波中,国货品牌 ABC 卫生巾深陷其中,而海外品牌也未能置身事外。
在我国,15 - 49 岁女性超 3.4 亿,是卫生巾的主要消费群体。卫生巾长度依据类型有所不同,日用一般 240mm 左右,加长、夜用等在 280 - 420mm 之间,护垫则在 150 - 180mm 之间,且长度与单价成正比。现行“GB/T 8939 - 2018”标准规定,卫生巾全长偏差为±4%。小红书博主“架子格”测评 55 个品牌 120 余款产品后,发现多数产品实际长度比标示长度短,尽管多数在国标范围内,但内吸收层(棉长)与标长差距明显。例如护舒宝部分产品棉长比标长短 20 - 58mm,高洁丝短 20 - 38mm 等,其中护舒宝云感棉(头部无棉版)标长 284mm,实际棉长仅 226mm,差距最大。该测评结果引发网友热议,指责品牌涉嫌欺诈,要求“退一赔三”,甚至出现恶意下单退单现象。
国货品牌 ABC 因客服回应被推到舆论焦点,其官方授权店产品下架。11 月 18 日,ABC 品牌负责人回应,因网络不实言论传播,电商店铺遭恶意刷单或退单,故而主动下架产品,后续将恢复正常经营。从法律层面看,夏孙明律师表示,卫生巾实际长度在标示长度±4%误差范围内属正常质量范围,多数争议与“产品不合格”有本质区别,个别知假买假索赔行为不符合诚信原则。不过,国货品牌积极整改。ABC 微博道歉并启动产品优化升级,计划 2025 年初在新品上实现长度零偏差或正偏差并推广至全线产品;倍舒特称产品长度符合国标,正努力减少偏差,已加急生产新刀具;舒莱则提出增加芯体吸收长度标注、采购新模具、推动国标修订等整改措施。
相比之下,护舒宝、苏菲、高洁丝、乐而雅等海外品牌至今未对争议表态。护舒宝所在地广州市黄埔区市场监督管理局工作人员称,若市场监管部门收到相关投诉或发现违法线索,将依法依规处理。在行业标准和制度有待完善之时,海外品牌的沉默使这场风波后续发展充满不确定性,ABC 卫生巾等国货品牌与海外品牌在此次事件中的不同表现,也引发了消费者对品牌责任与行业规范的深入思考。
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