近日，市民何某到邮储银行绵阳市御营东街支行办理APP（梨花声音研修院）绑卡业务，欲通过该APP申请退款。网点大堂经理随即告知营业主管，通过查看APP得知该应用为非日常使用应用，且下载渠道非正规。

经与客户何某交流，客户前期已向该APP转入7000元，此次绑卡就是想把该APP上赚的钱以及前期投入的资金提现（客户称该资金为“学费”以及自己赚取的资金），之后还会再向该APP转账。营业主管初步判断客户可能正在遭受电信诈骗，遂对客户进行了反诈知识和案例的讲解，试图劝阻客户不要使用该APP，避免遭受电信诈骗，但客户坚持该APP真实可靠，转入资金没有风险。

民警到现场了解情况

网点工作人员劝阻无果，立即联系辖区派出所民警。民警到达后对客户进行询问并对客户手机上的APP进行查实，判断客户疑似遭受电信诈骗，劝导客户不要再操作该APP。经过民警和网点工作人员长时间的耐心劝导，客户最终发现自己可能真的遭遇电信网络诈骗，故按照民警提示进行后续操作以减少资金损失。民警离开后，客户连续多次拨打客服热线均无法转到人工服务。银行工作人员再次对客户进行了电信网络诈骗的相关提醒，客户对该行工作人员致谢后离开。

邮储银行绵阳市御营东街支行将持续坚持金融为民的初心，积极履行社会责任，深入开展金融知识宣传普及教育，为构建和谐稳定的金融环境持续贡献力量。（供稿方：涪城区支行 郭靖）