3月12日下午,邮储银行乐至县乐安路支行收到客户寄来的一份特殊礼物,一面印有“工作尽职尽责 热情服务老人 慧眼巧识骗子 保驾资金安全”的锦旗。这面锦旗是成都市鹿鼎花园的龙先生寄送来表达对邮储银行乐安路支行员工廖贵元的感谢之情,也是对邮储银行尽职尽责优质服务的高度赞赏。

据了解,春节期间,一老年客户到乐安路支行自助设备上取钱,自称要交“保险”首期,交完后就要把卡上的剩余资金转账交该保险的后期费用,这个保险限名额不限年龄,只有几天的购买时间。邮储银行乐安路支行员工廖贵元通过客户的表述,凭借自身的职业敏感性和工作责任感,疑似该客户遭遇了电信诈骗,廖贵元第一时间引导客户暂停了业务办理并讲解了电信诈骗的真实案例,通过不懈努力,廖贵元成功联系上客户在成都做生意的儿子龙先生,告知其母亲可能正在遭遇电信诈骗,需注意用卡安全和资金安全。在通过廖贵元的专业分析和提醒后,龙先生一起通过电话阻止其母亲操作,最终龙先生的母亲意识到被骗,终止了交易。

事后,邮储银行工作人员通过龙先生得知其母亲卡里定期与活期共计9万余元,都是父母亲多年辛苦积攒的,乐安路支行工作人员的专业性与警觉性,为龙先生一家避免了经济损失。龙先生曾表示要寄送礼物到网点表示感谢,但廖贵元明确告诉龙先生根据邮储银行规定员工不能收取客户的任何礼物,并且这些本就是自己的工作职责,最终便有了网点收到锦旗一幕。

“工作尽职尽责 热情服务老人 慧眼巧识骗子 保驾资金安全”,不仅是对邮储银行员工廖贵元的感谢,对邮储银行服务的高度认可,更是承载着客户对邮储银行的满满信任,呈现出邮储银行正在以实际行动用心用情用力守护群众“钱袋子”,积极践行着国有大行责任担当。     (乐至县支行  廖贵元供稿)