在2025年3.15国际消费者权益日期间,邮储银行绵阳市分行深入贯彻落实党的二十大精神,秉持"金融为民"服务理念,聚焦“维护权益”主题,构建起"厅堂+外拓+云端"三位一体宣传矩阵,累计开展各类宣传活动230余场次,发放宣传资料2.5万余份,惠及消费者超8万人次,有效提升了公众金融素养和风险防范能力。

行长引领学习,提升消保知识水平

3月15日前夕,邮储银行绵阳市分行组织开展了“一把手”讲消保专题活动,由市分行行长亲自授课,要求全体干部员工要将消保理念深度融入业务流程,切实夯实“以客户为中心”的服务理念,持续构建和谐金融消费环境。部分支行也开展了“行长”讲消保专题活动,不断提升员工消保知识水平,筑牢合规经营防线。

强化阵地宣传,夯实金融服务根基

全行232个网点统一张贴“保障金融权益 助力美好生活”的“U心消保”主题的宣传海报,将“由心守护 用心服务”的理念传达给每一位消费者。各网点利用LED屏滚动播放宣传标语和活动海报,在金融宣传教育区摆放主题宣传折页,大堂经理和柜员主动向办理业务的客户发放宣传资料,讲解金融知识,重点围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示,针对客户提出的问题进行耐心解答,帮助客户增强金融风险防范意识。

延伸宣传触角,拓宽宣传覆盖面

邮储银行绵阳市分行各支行组织宣传小分队深入社区、商圈、集市、校园等地,开展外出集中宣传活动。活动现场,宣传人员通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等方式,向消费者宣传普及个人信息保护、个人征信、账户安全、金融消费者八项基本权利、维权救济方式等基础金融知识。结合实际案例,重点向群众讲解非法中介的常见手段和防范方法,提醒群众办理金融业务、解决金融纠纷时要选择正规的渠道,要不轻便信非法中介的虚假承诺。此外,宣传人员还积极为群众解答金融疑惑,讲解降费让利相关政策,提供金融咨询服务,受到了群众的广泛好评。

运用线上渠道,拓宽金融普及维度

为扩大宣传覆盖面,邮储银行绵阳市分行还借助线上渠道开展宣传活动。通过微信公众号、地方媒体发布原创风险提示宣传漫画,动员全体员工转发原创消费者八项权益动画视频,消保小课堂等宣传内容,以生动有趣的形式向广大金融消费者普及金融知识。

通过开展一系列的宣传活动,丰富了广大群众的金融知识,增强了群众的维权意识,提高了消费者自身的金融风险防范意识。接下来,邮储银行绵阳市分行将持续做好消费者金融知识教育,不断完善和更新宣传内容,创新宣传形式,扩大宣传范围,切实履行社会责任,为广大金融消费者提供更加优质、高效的金融服务。

(供稿人:崔素霞)