近日,在邮储银行梓潼县支行营业部,暖心场景接连上演。一位行动不便的老人鞋带松开,大堂经理眼疾手快,迅速上前蹲下为老人系好鞋带,收获老人与在场客户的一致称赞。另一位坐轮椅的老人前来,大堂经理同样第一时间迎上,利用绿色通道为老人快速办理业务,并搀扶其离开网点,让老人深受感动。

面对社会老龄化加剧,该支行营业部将老年客户需求置顶,大力推进适老化服务升级。硬件设施上,设有无障碍通道,配备舒适座椅、休息区,还准备了老花镜、急救药品;服务流程方面,开辟绿色通道,为行动不便的老人提供上门服务,定期组织员工参加适老化服务培训。

这些充满温情的服务,正是该行适老化服务的生动体现。未来,邮储银行梓潼县支行将持续秉持“以客户为中心”的理念,不断创新服务,为老年客户送去更多温暖与关怀。

供稿人:王丽娜