近日,中国邮政储蓄银行乐山市分行以耐心、专业的残损币兑换服务赢得客户好评,用实际行动践行“金融为民”理念,彰显金融机构的社会责任与担当。

“破币”变“整钱”,服务解民忧

“这些钱被老鼠咬烂成碎片了,我以为换不了了,没想到银行工作人员这么细心!”客户胡女士拿着兑换好的崭新纸币连连道谢。原来,胡女士家中老人现金保管不善,被老鼠药烂,现金严重受损,她辗转多家机构兑换,最终在邮储银行乐山市嘉农镇营业所得到帮助。网点第一时间确认了情况后,立即按照特殊残损币兑换流程,积极与上级部门和清分中心沟通,安排专业团队协助处理。面对受损如此严重的现金,邮储银行和清分中心工作人员凭借着丰富的经验、精湛的技术和严谨的态度,仔细甄别、耐心清点,不放过任何一个细节,经过近2个小时的努力,逐张清点、比对、粘贴,经中国人民银行乐山市分行多方协调,最终将2000元残损币全额兑换,解决了她的燃眉之急。

小服务大情怀,金融为民显担当

“残币虽损,服务不能打折。”邮储银行嘉农镇营业所网点负责人表示,“我们希望通过点滴服务传递银行温度,让每一位客户感受到尊重与便利。”

接下来,邮储银行乐山市分行还将持续开展“反假币宣传”“零钱包兑换”等惠民活动,进一步优化现金流通环境,提升金融服务质效。

供稿人:程晓容