日前,记者从邮储银行雅安市分行获悉,4月14日,邮储银行雅安名山区车岭镇营业所凭借精准的风险识别与高效的警银联动机制,成功阻断一起以"慈善捐款"为名的电信诈骗案件,为客户挽回2万元经济损失,彰显了金融机构在反诈工作中的关键作用。

当日11时40分许,一位老年客户执意办理2万元跨行转账业务,声称款项用于"希望工程捐款"。柜员在例行核实时发现异常:收款方为私人账户,与正规公益项目特征明显不符。网点随即启动反诈应急预案,在征得客户同意后核查其微信记录,发现其长期向某"老师"进行小额转账,聊天记录中出现"保密操作""公益项目返利"等涉诈高频词。

面对工作人员劝阻,客户情绪激动拒绝配合,坚称"自愿转账"。网点果断激活"警银联防"机制,兵分两路展开处置:专人安抚客户情绪,同步联系车岭镇派出所。警方抵达后,经专业研判确认此为典型"慈善理财"骗局,联合银行工作人员、客户家属开展2小时反诈劝导,通过解析同类案例、揭露诈骗话术,最终使客户认清骗局。

图片: 警银联动劝导客户

据邮储银行雅安市名山区车岭镇营业所负责人介绍,此次成功拦截得益于三大核心措施:一是常态化开展员工异常交易识别培训,构建"转账目的、收款账户、客户行为"三维预警模型;二是制定标准化劝阻话术库,涵盖12类常见诈骗场景应对方案;三是与公安机关建立"绿波通道",实现涉诈线索15分钟响应、30分钟民警到场的快速处置机制。

目前,公安机关已对涉案账户启动侦查程序。此次银行机构成功拦截电信诈骗案件,也凸显了"科技预警+人工干预+警银联动"模式的有效性。对此,邮储银行雅安分行提醒广大社会公众,正规慈善募捐均通过对公账户进行,凡要求转账至个人账户的"公益项目"均属可疑,建议通过全国慈善信息公开平台("慈善中国")核验募捐资质,或拨打96110反诈专线咨询。