2025年4月30日,邮储银行剑阁县江口镇支行员工凭借高度的职业敏感性和高效的团队协作,成功拦截一起电信诈骗案件,为客户挽回经济损失3.28万元。

当日上午,客户陈某前往江口镇支行支行办理取现业务,在陈某查询余额的同时,网点接到了来自江口镇派出所的电话,表示近期有疑似被诈骗人员可能到银行办理取款,提醒我行工作人员留意。支行工作人员便第一时间对正在办理业务的陈某进行了询问,但陈某对资金用途闭口不谈,并表示卡余额不足,未办理取款便匆匆离开网点。到下午16时许,陈某与其母亲一同到江口镇支行办理取款业务,该网点工作人员根据江口镇派出所的提示,凭借敏锐的职业洞察力和高度的风险意识,先后两次对客户陈某进行了提醒,并向客户揭示了新型诈骗手法和诈骗案例,但陈某仍执意取款,表示要发工资。该网点负责人意识到客户有被诈骗风险,在柜员为客户办理取款同时,网点负责人同步将相关情况汇报给江口镇派出所。

通过江口镇支行提供的线索,剑阁县公安局刑侦大队联合江口派出所立即行动,警银联动摸排出预被骗人员,在苍溪县公安局刑侦大队协助下现场拦截现金32800元。经查,陈某是在网上以网络交友的方式被诈骗。

此次成功拦截诈骗事件既是荣誉也是鞭策,邮储银行广元市分行将继续保持高度的责任心和使命感,持续强化员工反诈培训,深化与公安机关的联动机制,严格落实反诈工作要求,切实守护人民群众的“钱袋子”,为构建安全稳定的金融环境贡献力量。