5月13日，北京遭遇冰雹灾害袭击，平安产险启动"总部统筹+属地攻坚"双线作战模式，通过全国41家机构联动作业，提升理赔效率。截至17日20时，平安产险北京分公司已完成2.7万起冰雹案件受理。

平安产险启动各机构支援机制

1.跨省驰援：辽宁、山西等8省市43名理赔专家，与平安产险北京分公司组成联合应急团队，携专业设备星夜驰援，重点支援房山、昌平等重灾区。

2.云端赋能：搭建全国理赔专家会诊平台，1000余名平安产险理赔专家通过远程协作系统，实时提供技术支持与案件处理。

3.供应链协同：联动200余家车主服务中心、车合作伙伴及30余家福耀、正美等知名品牌玻璃专修店开通绿色通道，预置上万件汽车玻璃等易损配件，建立"拆检定损-配件调拨-维修施工"全链条保障。

分公司班子一线指导慰问

5月16日，平安产险北京分公司总经理李剑云率队前往百得利之星等修理厂，现场督办理赔工作，优化服务流程，提升理赔服务效率。并慰问在场连续加班作业的理赔工作人员和来自全国各地到京支援的理赔兄弟们。

平安销售队伍联动护航

5月17日，面对极端天气挑战，平安产险北京分公司迅速启动“销售理赔一体化”应急机制！销售团队与理赔兄弟紧密携手，24小时全天候守护客户车辆安全，用行动诠释“关键时刻见担当”的平安精神！

业务单位负责人带头冲锋，深入各大修理厂、走访一线，为奋战在抗灾前线的员工送上慰问，以暖心物资提振团队士气。

查勘定损队伍连续加班作业

在灾害发生后，查勘员们不分白天黑夜，奋战在理赔一线。烈日炎炎下，他们穿梭在堆积如山的事故车辆间，为车辆拍照定损。

他们凭借丰富的经验和扎实的专业知识，准确判断车辆受损情况，快速给出合理定损。面对焦急的车主，他们始终保持耐心与热情，细致解答疑问，安抚客户情绪，用贴心服务让客户在困境中感受到温暖与安心。

文章来源：平安产险北京分公司