在车水马龙的加油站，一次偶然的相遇，一个小小的药箱，交织出一段饱含温情的服务故事。6月16日下午，中国石油浙江销售温州公司第三党支部联合公司稽查团队前往仁溪加油站开展“强服务、促提升”的服务比赛评分工作。忙碌的工作间隙，一场暖心的关怀行动悄然发生。

评分过程中，支部工作人员张忠菊留意到一位中年男性顾客正全神贯注地盯着手机屏幕搜索。凭借职业敏感与服务热忱，她主动上前引导顾客到店内查看手机。靠近后，她发现顾客眉头紧锁、面色不佳，凭借经验判断，顾客可能身体抱恙。“老板，您怎么了，是不是身体不舒服啊？”张忠菊关切地询问。顾客疲惫地回应，天气炎热，他出现中暑症状，正在用手机查找附近药店。

得知情况后，张忠菊立即请他到店内休息，微笑着安抚：“您别着急，我们站内备有药箱，里面有防中暑的药，您稍等我给您拿。”她快步走向药箱存放处，迅速取出仁丹递给顾客，并贴心地为他倒了一杯温热开水。休息时，她还不时询问顾客身体状况，给予细致关怀。

待顾客身体有所缓解准备离开时，得知他要去杭州，路途遥远，她又为他备了一包仁丹以备路上之需。顾客感激不已，连声道谢：“谢谢，谢谢！你们中石油服务真好，以后还来你们中石油加油！”顾客从最初的眉头紧锁、焦急不安，到离开时的笑容满面、真诚致谢，其态度转变正是对仁溪加油站优质服务的有力肯定。

小小的药箱承载着中国石油对顾客的关怀；及时的帮助传递着企业“以客为尊”的服务温度。在中国石油加油站，此类温暖故事每日上演，工作人员用实际行动践行服务承诺，让进站顾客感受家般温馨。（作者：邹安绵）

来源：中国石油浙江销售温州分公司