当大多数企业还在为如何让AI真正落地而苦恼时，有另外一些企业已经开始用AI重构行业生态。

2025年，被业界普遍认为是AI从技术演示走向规模化应用的关键节点。在这个时间窗口，一个令人瞩目的消息传来——根据IDC最新报告，联想荣登2024年中国IT服务市场榜首。这一成就的背后，不仅得益于联想在全新智能化时代面向AI服务领域的一系列深度实践，更折射出整个行业正在经历的一场深刻变革。

在2025 MWC上海期间，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜的一句话或许最能概括这种变革的本质："我们要让AI真正成为创新生产力，而不是停留在算法演示层面的'高冷科技'。"

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜

01、八年磨剑：从无人区走出的AI

服务路径

联想的成功轨迹颇具传奇色彩。从10名开外到市场第一，8年营收复合增长率近30%，成长速度远超其他主要竞争者。但更重要的是，联想在这个过程中走出了一条与众不同的路径。

早在2017年，当业界还停留在"数字化"概念时，联想就已经提出了"智慧中国"愿景。这种战略前瞻性，让联想在AI浪潮到来时已经做好了充分准备。如今，2025年被联想定义为"超级智能体元年"，这一判断再次体现了其对技术趋势的精准把握。

关键在于技术路线的差异化选择。当市场普遍追逐公共大模型时，联想敏锐地洞察到数据烟囱、安全合规、落地效率等现实痛点，提出了混合式人工智能的系统性解法，这一技术路线基于个人大模型、企业大模型与公有大模型的混合架构，构建了覆盖全栈的五大核心能力层：混合式基础设施、企业数据和知识库、模型工厂、智能体平台和人工智能服务。从数据合成、知识编辑到多云管理、智能运维，从AI终端到智算中心，联想实现了从技术到服务的完整闭环。

02、智能体矩阵：探索AI服务的边界

真正让联想脱颖而出的，是其通过智能体矩阵实现的AI应用规模化落地。这不仅是技术创新，更是对服务边界的全新探索。

城市层面的突破最为典型。联想的城市超级智能体以"1+N"模式，让一个城市核心中枢统筹协调政务、文旅、教育、医疗、农业等多个领域智能体。这种"全局统筹+专业执行"的治理模式，实现了从传统"城市大脑"数据可视化向深度参与城市管理流程的跨越，开启了智慧城市4.0时代。目前已在武夷山、宜昌和上海虹口成功落地。

企业场景的价值释放同样令人瞩目。"乐享企业超级智能体"上线后订单转化率提升30%，周活提升270%，这些数据背后反映的是AI从技术演示向商业价值的实质转换。而针对中小企业的百应智能体，企业注册量突破30万，WAU稳定在35%，展现了AI普惠的现实可能。

更值得关注的是联想在交付模式上的创新突破。"超级工厂"通过预制件和模块化组装，7天完成POC验证、2周实现定制化交付，较传统AI项目周期缩短80%。"智能体即服务"以订阅模式让客户轻量化起步，联想也因此成为首家通过中国信息通信研究院AaaS能力评估的企业。

03、全栈服务重构：定义AI时代的新标准

联想的"3+2"全栈服务模式，为不同客户群体提供了差异化的AI服务体验。智能体矩阵、xCloud智能云、ESG三大解决方案，配合臻算服务和全周期AI服务，构建了从战略咨询到持续运营的完整服务生态。

这种服务模式的创新意义在于，它不再是简单的技术交付，而是基于对客户业务流程的深度理解，提供真正能够产生商业价值的AI解决方案。无论是政企客户的智能化转型，还是中小企业的数字化升级，或是个人用户的智能化体验，联想都能提供相应的服务支撑。

面向未来，联想还在积极布局中企"出海"服务，从战略规划到持续运营，为中国企业的全球化扩张提供全流程AI赋能。这种服务边界的拓展，进一步彰显了联想作为AI服务领航者的战略视野。

04

引领行业变革：从追赶到领航

数据显示，2025年全球企业AI支出预计增长200%，AI正在从试验阶段进入规模化应用的深水区。在这个关键节点，联想不仅实现了IT服务市场的登顶，更重要的是，它代表着一个全新时代的到来。

戴炜的判断颇具前瞻性："AI普惠时代，传统的IT服务业态也在迎来变革，一个崭新的AI服务蓝海市场正在崛起。"联想通过混合式人工智能和智能体矩阵的创新实践，正在全面领航这场变革。

从技术创新者到服务领航者，联想展现了一家科技企业在时代变革中的适应能力和引领能力。在AI普惠时代，真正的竞争不再是单纯的技术比拼，而是对用户需求的深度理解和服务模式的持续创新。

一切过往，皆为序章。戴炜强调，实现IT服务市场的登顶，只是联想阶段性的里程碑。联想方案服务将以全栈AI服务能力定义AI服务市场，全面加速中国智能化转型，帮助客户真正让AI成为创新生产力。

这种从追赶者到领航者的转变，不仅体现了联想的战略执行力，更预示着一个以智能体为核心的AI普惠时代正在到来。在这个新时代，联想正在书写属于中国科技企业的创新篇章。