警银联动,及时劝阻,守住客户“钱袋子”

——邮储银行四川省分行直属支行天府支行成功阻止一起疑似电信诈骗事件

“谢谢你们,这可是我存的退休金啊!差点被骗了”张女士握住大堂经理的手,激动地说。

近日,客户汪女士到邮储银行成都市天府支行(以下简称“天府支行”)办理现金转账业务,由于对转账用途和收款人信息的含糊回答,引起了大堂经理的警觉,迅速判定这可能是一起疑似电信诈骗事件,并立即向社区民警报告。民警立即赶往现场,与该行工作人员一同对汪女士进行劝阻。面对民警询问,汪女士初时支吾,后称转账给女儿,却拒绝提供联系方式核实。民警和该行工作人员随即向汪女士讲解电信诈骗手法,普及防骗知识,提醒其提高警惕。在民警和工作人员耐心细致地讲解下,汪女士终于意识到自己险些被骗,最终放弃转账,避免了损失,并对天府支行工作人员和警方一再表示感谢。

当前,成都市电信诈骗形势依然严峻,呈现出诈骗手段多样、针对特定群体作案等特点。为全面提升广大群众对电信网络诈骗的识别和防范能力,有效保障群众合法权益,落实邮储银行四川省分行“三精准”管控要求,天府支行实施了一系列有力措施:一是强化员工培训,开展反诈案例学习与情景演练活动,不断提升一线人员的风险识别能力和应对水平,确保在面对各类诈骗手段时都能够迅速准确地作出判断;二是实时监控异常交易行为,根据交易情况动态调整客户交易限额,从技术层面筑牢反诈防线;三是深化警银合作机制,一旦发现可疑交易,立即上报并快速处理,形成强大的反诈合力。此外,针对老年群体、新市民等易受骗人群,天府支行还常态化开展“反诈进社区”活动,通过宣传活动,向群众普及防骗知识,传递“守住钱袋子”的社会温度,让反诈意识深入人心。

该网点的负责人表示,未来他们将持续优化反诈工作机制,积极主动配合公安机关打击电信网络诈骗犯罪,以更高效优质的服务、更严密周全的风控措施,为营造更加和谐稳定的金融环境贡献力量,全力守护好客户的“钱袋子”。(左娜)