为应对持续高温天气,切实解决户外劳动者及社区居民,特别是老年群体出行办事的实际困难,中国邮政储蓄银行恩阳区支行积极行动,在网点外精心打造了“金融消暑驿站”,将贴心服务延伸至街头巷尾。

邮储银行恩阳区支行消暑驿站为过往行人提供温情服务

7月22日,恩阳区支行网点外,醒目的蓝色遮阳棚下,“金融消暑驿站”格外引人注目。驿站内备有清凉解暑的菊华茶、应急的藿香正气液、风油精等防暑用品,免费供过往市民取用。刚从菜市场归来的张阿姨放下菜篮,接过工作人员递上的凉茶,由衷赞叹:“这茶真解渴,邮储银行想得真周到!”工作人员热情主动地为每一位驻足的市民送上关怀,有效缓解了夏日的燥热与疲惫。

驿站不仅是歇脚点,更是移动“金融课堂”。凉棚下,几位老人正聚精会神地聆听银行工作人员讲解防范金融诈骗知识。“陌生电话让您先交钱才能领奖,千万别信!”工作人员用通俗易懂的语言,结合真实案例,向老人们普及“养老钱保卫战”的要点,并现场手把手指导老人们使用手机查询养老金到账情况。62岁的王大爷表示:“以前担心按错手机,现在有他们耐心教,心里踏实多了!”作为适老化支付服务示范网点,驿站的服务充分体现了适老关怀:讲解避免专业术语、操作流程配有图示、宣传手册字体特意放大,让老年客户听得懂、学得会、用得好。不少老人反映,驿站既能歇凉解暑,又能学到实用的金融知识,感觉特别贴心。

邮储银行恩阳区县支行工作人员为老人讲解防范金融诈骗知识

邮储银行恩阳区支行相关负责人表示,设立“金融消暑驿站”是支行深入践行“金融为民”理念、落实提升客户服务体验与适老化服务水平的具体举措。驿站虽小,却有效拉近了银行与社区居民的距离,精准服务了高温天气下的民生需求。下一步,支行将持续关注客户需求,优化服务细节,探索将此类惠民服务常态化、精细化,努力为构建和谐金融环境、服务地方民生贡献力量。【刘轩岐供稿】