在成都影视硅谷 —— 这座国家级超高清影视产业基地的核心腹地,郫都区团结街道花石路116号6栋105号,邮储银行成都市影视城支行正以一杯咖啡的温度,解锁“金融 + 场景”服务新范式。当金融服务逐渐陷入同质化竞争的困局,这家支行跳出传统网点的刻板印象,将咖啡的醇香与金融的专业巧妙融合,让客户在办理业务的间隙,能捧起一杯免费咖啡,在氤氲香气中感受家一般的温暖与惬意,重新定义了银行网点的功能与价值。

图为邮储银行成都市影视城支行网点厅堂

走进邮储银行成都市影视城支行,温馨舒适的咖啡吧台与整齐摆放的桌椅率先抓住视线,浓郁的咖啡香气萦绕鼻尖,瞬间驱散了传统银行的严肃与距离感。大堂内,绿植墙上醒目的邮储银行标志与周围的自然元素相得益彰,阳光透过玻璃窗洒在绿植上,光影交错间,勾勒出生态与金融和谐共生的美好画面。在这里,银行不再是单纯办理业务的场所,更成为了一个可供客户放松、交流的 “社区空间”,而“咖啡银行”这一独特模式,也让它成为了客户口中津津乐道的“宝藏银行”。

图为邮储银行成都市影视城支行咖啡客座一角

邮储银行成都市影视城支行的创新不仅体现在环境布置的别出心裁,更深入到服务内容的核心升级。在保障传统银行业务高效办理的基础上,网点精准洞察客户多元化需求,定期策划举办各类主题活动 —— 从考验耐心与创意的手工艺品制作、传递生活美学的花艺培训,到充满节日氛围的冰皮月饼制作,再到彰显传统文化韵味的国风竹节包制作等,每一场活动都精心设计,邀请客户深度参与。这些活动打破了银行与客户之间的 “业务壁垒”,以沉浸式体验增进互动与交流,既丰富了客户的业余生活,更让客户在参与中感受到邮储银行的人文关怀,逐步提升对品牌的认同感与归属感。

“平时工作太忙了,根本没时间参加这些活动。这次来邮储咖啡银行,不仅喝到了好喝的咖啡,还亲手做了一顶遮阳帽,特别有成就感!更意外的是,还认识了几个兴趣相投的朋友,真是收获满满。” 一位年轻客户笑着说道。另一位常年办理业务的老客户则感慨:“邮储银行总是这么贴心,每次来都有新惊喜。这些活动不仅好玩,还能学到新技能,希望以后能多多举办!”

图为邮储银行成都市影视城支行开展客户沙龙活动

邮储银行成都市影视城支行的“咖啡银行”模式,无疑为银行业服务升级提供了全新思路。它跳出了“以业务为中心”的传统框架,转向“以客户体验为中心”,通过场景化营造与情感化互动,让金融服务不再冰冷,而是充满温度与烟火气。这种创新不仅拉近了银行与客户的距离,更在激烈的市场竞争中塑造了独特的品牌优势。未来,随着客户需求的不断变化,相信邮储银行还将继续探索“金融 +” 的更多可能,推出更多创新服务,为客户带来更优质、更贴心的体验,推动银行业服务迈向新高度。(陈珊)