在2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入贯彻落实金融为民理念，切实提升公众金融素养，增强消费者风险防范能力，3月6日，中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司（以下简称“中国人寿财险郑州市中心支公司”）联合郑州市金融工作办公室，共同走进市民聚集的绿城广场，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护宣传教育活动。此次活动旨在普及金融保险知识，强化消费者权益保护意识，营造公平、安全、放心的金融消费环境。

活动现场，中国人寿财险郑州市中心支公司设立宣传展台，悬挂主题横幅，摆放内容丰富的知识展板，向过往市民发放《金融消费者八项基本权利》《保险投保指南》《防范金融诈骗手册》等宣传资料。工作人员以热情、专业、耐心的态度，面向广大市民普及保险基础知识，重点讲解财产险、健康险、意外险、养老险等常见保险产品的功能与选购要点，详细解读投保流程、理赔手续、退保注意事项等与群众切身利益密切相关的实务内容。

针对当前频发的金融风险问题，活动特别设置“以案说险”宣传环节，通过真实案例剖析，揭露“非法代理退保”“高收益保本理财骗局”“冒充保险公司客服实施电信诈骗”“金融直播带货陷阱”等典型违法行为，提醒市民警惕“全额退保”“低投入高回报”“免费送保险”等话术套路，切实增强风险识别能力，守护好“钱袋子”和个人信息安全。

为更好地服务特殊群体，现场特别设立“银发服务专窗”，为老年市民提供一对一咨询解答服务。工作人员用通俗易懂的语言讲解保险维权渠道、投诉处理流程及消费者依法求偿权等内容，引导老年人理性选择保险产品，依法维护自身权益，避免因信息不对称而陷入消费陷阱。活动还准备了印有金融知识的宣传折扇、环保袋等实用小礼品，通过互动问答形式激发市民参与热情，现场气氛热烈，群众反响良好。

据统计，本次活动累计发放宣传资料数百份，接受市民咨询50余人次，有效触达消费者超千人，切实将金融知识送到群众“家门口”，实现了金融教育的“零距离”传播。不少市民表示：“这样的活动很接地气，学到了实用的防骗知识，对今后买保险、管财务都有很大帮助。”

中国人寿财险郑州市中心支公司相关负责人表示，消费者权益保护是保险行业高质量发展的基石，也是企业履行社会责任的重要体现。此次“3·15”进广场活动，不仅拉近了保险公司与公众之间的距离，更传递了保险行业诚信经营、专业服务、守护民生的正面形象。下一步，公司将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，推动宣传教育常态化、服务举措精细化，不断创新“进社区、进企业、进校园、进农村、进商圈”的“五进入”模式，聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，开展形式多样、内容丰富的宣教活动。

同时，公司将进一步优化保险服务流程，提升理赔效率，强化科技赋能与风险预警能力，以更扎实的消保举措、更温暖的服务体验，切实提升消费者的获得感、安全感与满意度，为构建健康、稳定、清朗的金融生态贡献国企力量。