3月5日是学雷锋纪念日。为弘扬志愿服务精神，提升车险理赔服务温度，中国人寿财险郑州市中心支公司依托车险定损中心，设立“学雷锋便民服务网点”，组织开展“学雷锋 强服务”便民活动，将服务送到车主身边，以实际行动书写新时代雷锋故事。

设立“雷锋岗”，服务窗口暖起来：活动当日，中国人寿财险郑州市中心支公司抽调业务骨干组成“雷锋志愿服务队”，在定损中心开辟专门服务区域。志愿者们主动靠前，不仅为理赔客户提供业务咨询，更将服务触角延伸至过往车主，让定损中心从单一的理赔点，变成传递温情的“暖心驿站”。

聚焦真需求，便民项目实起来：围绕车主日常用车的高频需求，本次活动推出三项免费服务：一是免费底盘检测，理赔查勘员化身“车辆医生”，利用专业设备对悬挂、转向、油路等关键部位进行安全检查，帮助车主及时排除行车隐患；二是免费洗车服务，志愿者们齐上阵，为车辆提供外观清洁，让爱车焕然一新；三是免费添加玻璃水，主动为有需要的车辆加注，并贴心提醒春季用车注意事项。一项项“小服务”，解决了车主出行中的“小麻烦”，赢得现场点赞不断。

常态促长效，雷锋精神立起来：活动累计服务往来车辆20余台次，提供底盘检测10余次，免费添加玻璃水20余瓶，客户纷纷称赞“服务有温度、理赔有温情”。下一步，中国人寿财险郑州市中心支公司将持续深化“雷锋岗”建设，推动学雷锋活动常态化，将“成人达己 成己达人”的服务理念落实到理赔服务的每一个环节，让雷锋精神在保险服务一线绽放光芒。