阿里巴巴旗下AI应用千问App宣布，首次向外部合作伙伴开放“AI办事”能力，并以接入中国东方航空为起点，携手构建覆盖面更广的AI服务生态，更好地满足消费者日常生活需求。

此次合作将千问App智能代理能力拓展至整套航空服务流程，让用户在单一对话界面内，以自然语言完成整个由航班查询、预订机票、选定座位至预办登机等出行流程，无需在不同平台之间切换，实现一站式无缝体验。

千问App此前已成功接入阿里生态服务，阿里千问事业部总裁吴嘉表示：“接入中国东方航空标志着千问的‘AI办事’能力首次向外部合作伙伴开放。通过重构机票服务的整个链路，用户只需发指令给AI，让AI调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。”

一站式体验以自然语言交互为核心，用户无需切换多个平台，只需向千问App直接提出“寻找东航最便宜的直飞航班”或“选择视野好、宽敞的座位”等需求，AI 便可根据预算或出行条件推荐合适选项，并处理整个交易流程。

随着与中国东方航空的合作起步，千问App未来将进一步接入其会员服务。除“AI办事”外，千问App未来将能够预判用户需求，逐步成为更主动的智能伙伴。例如，通过关注即时路况与航班状态等旅程中的常见问题，千问App未来能在旅客提出需求前主动提醒与规划行程。例如，千问App能够计算前往机场所需时间，根据即时路况提前预约用车。从此，用户可以更安心地享受旅程，让一切繁琐安排交由AI在后台处理。

吴嘉补充指：“传统菜单式交互限制了个性化表达，但AI天然支持用户随心所欲地发起需求，也会创造更多新的服务。”

千问App将持续接入更多合作伙伴，覆盖阿里巴巴生态内外不同平台，以支持更多AI办事的应用场景。随着应用场景不断丰富，千问App将进一步推动AI无缝对接中国消费者的日常生活，积极巩固自身的竞争优势。

此前，千问App已接入阿里巴巴生态中多项生活服务，包括叫外卖、打车、买电影票等。截至今年2月，已吸引超过1.4亿用户在千问上尝试AI购物体验。今年春节期间，在阿里巴巴平台由AI驱动的旅游出行订单量较假期前增逾八倍，其中景点门票销量大增24倍，反映市场对AI旅游出行规划的需求正持续上升。