5月18日,一起针对军人客户的电信网络诈骗事件在邮储银行雅安名山区支行被成功拦截。银行工作人员凭借敏锐的风险意识和高效的应急响应,联合辖区派出所民警,为客户牢牢守住了“钱袋子”,用实际行动筑牢了金融安全防线。

当天,客户李某前往邮储银行雅安市名山区支行办理军人优待证激活业务。网点工作人员在业务审核过程中发现,该卡此前已完成激活。经与客户沟通确认后,为其办理密码重置。业务完成后,李某离开了网点。

然而,约一小时后,李某的家属急匆匆赶到网点,焦急地向工作人员反映:李某疑似遭遇电信网络诈骗——不法分子通过电话诱导李某泄露了银行卡密码,并要求其将银行卡邮寄至指定地址,谎称可为其转账30万元。

得知情况后,网点工作人员第一时间意识到客户账户面临重大安全隐患,并迅速启动反诈应急预案。在主动联系辖区派出所的同时,设法与客户取得联系。不久,李某返回网点,工作人员立即协助其再次办理银行卡密码重置,确保账户被彻底“锁死”。

随后,派出所民警赶到现场,与网点工作人员共同对李某开展反诈劝导。网点工作人员结合真实案例,耐心细致地向客户讲解银行卡安全管理知识,反复强调不得出借、出租、出售银行卡,警惕个人账户沦为电信诈骗涉案“跑分”账户。民警也从法律和防范角度进行了警示和教育。经过多方劝导,李某终于意识到自己险些落入诈骗陷阱,对邮储银行雅安市名山区支行和民警的及时帮助连连道谢。

此次成功拦截,体现了邮储银行雅安名山区支行员工过硬的风险识别能力和应急处置水平,以及警银协同反诈机制的实效。下一步,邮储银行雅安市名山区支行将继续践行金融为民理念,持续加强反诈宣传与账户安全管理,全力守护好人民群众的每一分“血汗钱”,尤其是为广大军人军属提供更加安全、温暖、高效的金融服务。

(邮储银行雅安市名山区支行郑婷 供稿)