2026年6月11日,中国邮政储蓄银行阆中市支行营业部凭借严谨的反诈核查机制和专业的履职能力,联合公安反诈中心成功拦截一起潜在电信网络诈骗案件,成功为客户规避大额资金损失。

当日,客户殷女士前往邮储银行阆中市支行营业部办理5万元大额现金取款业务。在业务办理过程中,网点工作人员严格落实金融反诈核查工作要求,在核查期间,工作人员发现客户持续收到国家反诈中心96110预警来电却拒不接听,凭借高度的职业敏感度,工作人员判定客户存在遭遇电信网络诈骗的高危风险。面对客户的抵触情绪,网点工作人员坚持反诈劝阻原则,耐心开展劝导工作,同时第一时间对接辖区公安反诈中心,同步现场核查情况,留存客户等候处置,有效拖延业务办理流程,杜绝风险隐患扩大。

公安民警抵达现场后开展专项核查,确认殷女士手机安装可疑不明软件,长期接收境外诈骗来电,处于精准电信诈骗高危状态,此次大额取款操作触发公安反诈预警机制。随后,银行工作人员联合公安民警对客户开展面对面反诈科普宣传,细致讲解当前电信网络诈骗典型手段和高危风险。

经过专业宣教和耐心劝解,殷女士充分认清自身面临的诈骗风险,对自身前期的抵触行为表示歉意,并对银行与公安部门的尽责劝阻表示感谢。此次成功拦截,有效避免了客户大额资金被骗,彰显了金融网点反诈“第一道关口”的重要作用。

(供稿:孙敏方)