快速响应阻诈骗 高效止损护民安

—邮储银行旺苍县支行成功为电诈受害客户紧急止损

 2026年6月22日15时40分许,一名客户紧急前往邮储银行旺苍县支行营业部,反映其银行账户遭遇不明持续扣款,疑似资金异常流失。

网点工作人员第一时间安抚客户情绪、详细核实情况,并迅速上报营业主管。凭借丰富的反诈工作经验,营业主管当即判定客户大概率遭遇电信网络诈骗,立即指导柜员对客户账户办理挂失止付,第一时间阻断资金继续流出风险。

图片:识诈劝阻

经进一步核实,客户在微信工作群内轻信他人推送链接,未核验信息真伪便扫码下载陌生APP,随后账户便发生自动扣款。经查,客户当日累计产生4笔异常交易,合计损失3827.08元,交易商户均为Suica Charge、MOBILE-ICOCA等陌生境外商户。

为彻底消除风险、杜绝二次被骗,网点第一时间对接反诈中心。在反诈中心与银行工作人员的协同指导下,客户全面清理手机可疑程序、查杀残余病毒,对微信绑定的所有银行卡逐一解绑,并对名下全部银行账户办理挂失保全。

本次处置反应迅速、流程规范,成功阻断了后续资金被盗风险,切实守住了客户资金安全底线。下一步,邮储银行广元市分行将持续筑牢反诈防线,常态化开展反诈预警、识诈劝阻、应急处置工作,以高效、专业的金融服务守护群众财产安全。

供稿:谯伦周