"封经理，今天帮我加送40桶尿素！"7月15日，中国石油浙江销售温州分公司华顺加油站经理封军平接到环卫运输车队李队长的电话。从多年固定采购竞品到主动追加订单，这声"加送"背后，是一场用心服务、深耕客情的攻坚破局。

优质客户"打不开"，非油转化成短板

环卫运输车队是华顺站长期稳定的柴油大客户，油品保供合作扎实，但车用尿素始终"敲不开门"。对方使用习惯固化、原有库存充足，多次推介均碰壁，优质资源非油转化率偏低，成为制约站点增收的突出瓶颈。

自费送样试用，用诚意打破壁垒

封军平主动转变思路，自费购置尿素样品送至车队免费试用，让客户亲身体验产品品质。同时郑重承诺：质量可靠、按需配送、随叫随到，建立专属保供服务机制。一次次高效响应、一回回贴心对接，逐步消融多年合作坚冰。

服务换信任，单向合作变双向共赢

凭借过硬品质与持之以恒的真诚，环卫车队正式将华顺站列为尿素定点采购单位，从单一油品消费升级为"油品+非油"一体化深度合作，有效盘活存量资源，为非油拓量增收开辟全新增长点。

下一步，中国石油浙江销售温州分公司华顺加油站将持续立足客户需求，以精细化服务凝聚客户、以实干攻坚创造效益，推动油品与非油业务高质量协同发展。

（作者：邹安绵）来源：中国石油浙江销售温州分公司