＂封经理，咱们的一鸣牛奶孩子特别爱喝，今天再给我送４０箱！＂８月１１日，中国石油浙江销售温州分公司华顺加油站经理封军平接到村民复购电话。从首次展销到主动复购，这通来自内深内村的电话，是加油站下沉乡村、便民服务的暖心回响。

主动谋划，把展销点选在村民最需要的地方

华顺加油站打破＂坐等顾客进站＂的传统思维，主动谋划外出地推。员工郑杨结合属地实际，推荐自己的娘家内深内村作为重点展销阵地——地处山顶、位置偏远，村民日常出行采购不便，消费渠道单一。暑期临近，村内留守儿童多，优质乳制品成为家庭刚需。一鸣牛奶物美价廉，契合乡村消费场景；郑杨熟悉村情民意、邻里熟人多，能快速拉近客户距离，为展销顺利开展提供天然优势。

挨家入户，把便利送到群众家门口

营销小队下沉乡村一线，挨家挨户走访宣讲，详细介绍产品优势、惠民价格及促销政策。针对山区村民出行远、采购难的痛点，推出满２０箱免费送货上门服务，把便利送到家门口。真诚沟通、实惠价格、暖心服务赢得村民好评，不少村民主动帮忙宣传推广，邀约邻里亲友组团购买，形成＂老客带新客、口碑传万家＂的氛围。单日累计销售一鸣牛奶４０箱，同时逐一留存联系方式、建立客户台账，为持续复购筑牢基础。

口碑复购，服务回响在山顶村

从首次展销到主动复购，一通电话见证了便民服务的温度。下一步，中国石油浙江销售温州分公司华顺加油站将以本次口碑复购为契机，总结乡村展销经验，持续立足客户需求、优化服务方式、细化客群运维，深耕周边乡村、社区市场，不断拓宽销售渠道、擦亮服务品牌，全力推动非油业务高质量发展。

（作者：邹安绵）来源：中国石油浙江销售温州分公司