为进一步践行“以客户为中心”的服务理念，深化2026年度“家•恋”客户服务品牌建设，传承传统中医药养生文化，为广大客户传递健康关怀，富德生命人寿信阳中支组织开展DIY艾草锤主题客户服务活动，邀约客户相聚一堂，体验传统手作，于缕缕艾香中感受温暖服务。

活动现场，艾草的淡淡药香扑面而来。工作人员首先向到场客户致以诚挚欢迎，介绍本次“家•恋”客户服务活动的初衷，讲解艾草的养生功效、艾草锤捶打肩颈腰背的实用技巧以及日常使用注意事项，将简单易懂的康养小知识带给在场每一位客户。

在手工制作环节，现场准备好艾草、棉麻布料、棉绳等全套制作材料。在老师的分步示范和耐心指导下，客户们纷纷动手，装填艾草、整理布料、缠绕捆扎，大家互相交流，专注投入手作之中。欢声笑语萦绕现场，经过一番细致操作，一个个药香浓郁、圆润实用的艾草锤相继完成。不少客户当场拿起自制艾草锤，体验捶打放松，舒缓肩颈疲劳，现场氛围轻松而热烈。“既能体验手工乐趣，还能收获实用养生小物件，带回家还可以送给家人，这样的活动很有意义。”参与客户由衷说道。

活动间隙，工作人员还向客户普及金融保险知识、金融消费者权益保护相关内容，解答客户关于保单服务、保险保障的各类疑问，把保险服务与温情关怀送到客户身边，实现文化体验、健康科普与金融服务有机结合。

此次DIY艾草锤手作活动，是富德生命人寿信阳中支2026“家•恋”客户服务系列活动的重要一环。活动跳出单纯金融服务的边界，以传统手作为纽带，拉近公司与客户之间的距离，让客户在沉浸式体验中感受传统文化魅力，收获健康与欢乐。

下一步，富德生命人寿信阳中支将持续依托“家•恋”客户服务平台，立足客户多元需求，持续推出形式丰富、有温度的客户回馈活动，不断优化服务体验，践行保险企业责任担当，守护万家安康幸福。