2026年3月30日，客户贾先生专程来到中国人寿财险郑州市中心支公司，将一面写有“依法追偿，公正严谨”的锦旗送到工作人员王菁菁手中，对中国人寿财险郑州市中心支公司在案件处理中展现出的专业素养、高效协同及“换位思考”的服务意识表示由衷感谢。

此前，张先生在中国人寿财险郑州市中心支公司投保车辆保险后，与第三方贾先生车辆发生交通事故，因双方在车辆维修金额上存在较大分歧，理赔一度陷入僵局，被保险人张先生遂向中国人寿财险郑州市中心支公司申请代位求偿。

面对责任划分复杂、当事人诉求多元的情况，中国人寿财险郑州市中心支公司工作人员主动靠前服务，一方面，依法推进追偿工作，积极协调各方关切；另一方面，耐心向第三方释法明理，搭建沟通桥梁。历经多次庭审与多轮协商，中国人寿财险郑州市中心支公司最终顺利追回代偿款项，并协助贾先生妥善解决了车辆维修问题，成功化解了事故双方的矛盾，实现了“三方共赢”。

这面锦旗，承载着客户的认可，也映照出服务的温度。中国人寿财险郑州市中心支公司始终秉持“成人达己，成己达人”的服务理念，坚持将专业、高效、有温度的理赔与追偿服务融入每一个环节。未来，该公司将持续完善多元纠纷化解机制，提升特殊场景下的服务响应能力，以实际行动践行金融央企的责任担当，让每一份保单都成为守护人民美好生活的坚实承诺。