近日，中国石油浙江销售温州三桥加油站前方道路进入施工阶段，进站通道收窄导致车辆通行不便，给过往车主加油出行带来困扰。作为扎根基层的能源服务窗口，三桥加油站主动扛起社会责任，立足群众出行需求，创新推出便民服务举措，积极破解施工期间通行难题，用暖心服务化解施工“阵痛”，以实际行动践行国企担当，守护群众出行畅通。

一、高峰引导——坚守岗位护畅通，用责任稳住民心

道路施工期间，车辆拥堵、路况不明成为群众出行的主要困扰，不少车主因担心耽误时间无奈绕行。为切实解决这一问题，三桥加油站主动调配人力，在早晚出行高峰时段，安排专职引导人员值守进站口，实时疏导交通、指引车辆有序通行，耐心向过往车主说明站内通行情况，用清晰的手势、暖心的话语打消车主顾虑，让群众在拥堵路段感受到贴心服务，用坚守为群众出行保驾护航。

二、快速通道——优化服务提效率，用便捷温暖民心

针对施工期间群众“加油怕排队、进站怕拥堵”的顾虑，三桥加油站急群众之所急，专门开辟便民快速通道，安排专人引导车辆有序进出，同时全面优化加油服务流程，简化操作环节、提升服务效率，引导车主采用便捷支付方式，最大限度缩短群众停留时间，让群众实现“快速加油、便捷离场”，用高效服务解决群众出行痛点，传递国企服务温度。

三、路口指引——精准施策解民忧，用细节彰显担当

考虑到施工期间道路标识受影响，不少车主不清楚加油站入口位置、担心通行不便，三桥加油站在施工路口、主要通行路段设置醒目标识牌，清晰标注加油站路线及便民服务举措，直观告知群众站内通行保障情况，有效打消群众出行顾虑，让过往车辆顺利找到加油通道，用细致服务破解群众出行难题，彰显基层能源站点的责任与担当。

道路施工虽带来暂时不便，但服务担当从未缺位。三桥加油站始终坚持以群众需求为导向，将便民服务融入日常、落到实处，用主动作为化解施工带来的出行困扰，用暖心服务传递国企温度。下一步，加油站将持续践行社会责任，不断优化服务举措、提升服务品质，以更扎实的行动、更优质的服务，守护群众便捷出行，为地方交通顺畅、民生保障贡献基层力量。

（作者：马双勤、龚义涛）

来源：中国石油浙江销售温州分公司