【导语】 近期，湖南圣岚团队依托"小施学堂"培训平台，正式上线《湖南2026版"两病"医保新政全解》系列课程。课程围绕高血压、糖尿病门诊用药保障政策的最新调整，梳理门店服务操作要点，为零售终端提供政策学习参考。

近年来，国家持续推进门诊统筹及"两病"用药保障机制建设，2026年湖南省在高血压、糖尿病（以下简称"两病"）医保报销范围、支付标准、服务流程等方面进行了优化完善。新政策对零售药店的医保结算执行、患者咨询服务、处方管理等环节提出了更新要求。为帮助合作门店及时掌握政策变化、规范服务行为，湖南圣岚团队组织开发了此次系列培训课程。

据了解，课程内容聚焦门店日常服务中的常见场景，从五个方面进行系统梳理。一是用药目录调整情况，介绍新增纳入医保报销的药品类别及适用情形，便于门店人员准确回应患者咨询。二是集采药品支付标准变化，明确门店在医保结算中的执行规范与操作注意事项。三是门诊报销流程优化内容，梳理门店协助参保患者办理报销时的具体步骤与材料要求。四是长期处方管理规范，说明12周长处方的服务标准及相关资料留存要求。五是患者高频问题应答参考，提供政策解释的标准化沟通模板，帮助提升服务效率与信息一致性。

该系列课程采用政策解读与案例分析相结合的方式，通过流程图解与实操演示，帮助一线服务人员理解条文背后的操作逻辑。课程上线以来，累计参与学习超过2000人次，覆盖湖南省内多家合作连锁药店及门店工作人员，为终端政策落地提供了学习支持。

零售药店是医保政策惠及参保患者的重要窗口，门店服务人员对政策的准确理解直接影响群众的用药可及性与就医体验。湖南上篮团队相关负责人表示，将持续跟踪医保政策动态，依托"小施学堂"等平台开展常态化培训，协助合作终端提升专业服务能力，推动医保惠民政策在基层规范落地。

本内容仅供医学药学专业人士阅读，用药请遵医嘱。