8月26日10时30分许，受尼泊尔一侧泥石流灾害影响，西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸发生重大人员伤亡及失联事故。

灾害发生后，平安产险高度重视，第一时间启动重大突发事故应急预案，推出七项应急服务举措，成立专项应急工作组，统筹全国机构跨区域联动，全力以赴展开客户排查与应急理赔服务。

平安产险西藏分公司组织应急救援党员先锋队迅速赶赴现场，协助当地政府开展人员搜救、伤员转运及受灾群众安置工作，并配合做好失联人员家属安抚与理赔预登记；同时，设立现场理赔服务点，开通资料减免等快速理赔通道，为客户提供报案受理、理赔办理、咨询答疑等一站式服务。

平安产险将持续密切关注灾情进展，全力配合政府部门开展救援救助。

生命至上！无论您是否为平安客户，如在灾区遇到困难或需要帮助，均可随时拨打 95511  24小时客服热线，平安24、平安行服务团队将全力以赴做好急难救援服务。愿平安！

附平安产险7项应急服务举措：

1.主动理赔服务：积极筛选可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道：救援专属座席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、平安好车主App等所有线上报案通道。

3.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。

4.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5.赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

6.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

7.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

平安财产 95511

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